Relatief weinig klachten over huisartsenzorg
Het Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ) staat voor elke burger die een klacht heeft over de zorg en is het burgerportaal voor de Inspectie. Het onlangs verschenen Klachtbeeld 2017 bevat een overzicht van de soorten vragen en klachten per zorgsector die het LMZ in 2017 heeft ontvangen. In totaal zijn dat er bijna 7.000, een toename van zo’n 400 ten opzichte van 2016. Opvallend: bijna elke Nederlander bezoekt wel eens de huisarts, maar...
Onderzoek naar omgaan met missers in huisartsenzorg
Er is veel aandacht voor medische missers, maar hoe er in de huisartsenzorg met klachten en incidenten wordt omgegaan, is minder bekend. Het Nivel start een onderzoek in het project ‘OPEN in de huisartsenzorg’ naar deze missers. Het onderzoeksinstituut wil daarmee bijdragen aan een correcte behandeling van klachten en incidenten in huisartsenpraktijken, gezondheidscentra en huisartsenposten. Het doel van het project is om...
Wkkgz: nieuwe handreiking voor ZZP’ers
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (jawel: afgekort tot Wkkgz) is op 1 januari 2016 ingegaan. Het is de vervanging van de wetten Kwaliteitswet Zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector. Deze wet stelt eisen aan alle zorgaanbieders, groot en klein. Van een ziekenhuis, aanbieders van alternatieve geneeswijzen tot solistisch werkende ZZP’ers: alles en iedereen die werkzaam in de Nederlandse...
