Posted on 19-08-2017 in Actueel, Bedrijfsvoering, Nieuws

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (jawel: afgekort tot Wkkgz) is op 1 januari 2016 ingegaan. Het is de vervanging van de wetten Kwaliteitswet Zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector. Deze wet stelt eisen aan alle zorgaanbieders, groot en klein.

Van een ziekenhuis, aanbieders van alternatieve geneeswijzen tot solistisch werkende ZZP’ers: alles en iedereen die werkzaam  in de Nederlandse gezondheidszorg, valt onder de Wkkgz.

Openheid
De basis van de wet is de noodzaak dat zorgverleners leren van klachten en  ongewenste gebeurtenissen in de zorg, zodat een dergelijk incident niet opnieuw kan plaatsvinden. Zorgverleners moeten klachten daarom op een goede manier afhandelen, waarbij de klager zich gehoord en gezien voelt.  Doel van de Wkkgz is dan ook: openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren. Om zo gezamenlijk de kwaliteit van zorg te verbeteren. En tegelijk de patiënttevredenheid te verhogen.

Bundeling informatie op site
Alle informatie over de Wkkgz is gebundeld op een website. Hier vindt u ook de eerder uitgebrachte brochure met veelgestelde vragen: Wkkgz, meestgestelde vragen door zorgprofessionals.

Handreiking voor ZZP’ers
Het Ministerie van VWS heeft recent een nieuwe versie uitgebracht van de handreiking voor ZZP-ers. Deze handreiking is bedoeld voor ZZP’ers op wie de Wkkgz van toepassing is om hen te helpen bij het voldoen aan de eisen die de wet stelt.
Deze handreiking gaat in op de geldende wettelijke verplichtingen en wel op de volgende onderwerpen:
• Het opzetten van een kwaliteitssysteem
• Hoe om te gaan met klachten
• Het leren van incidenten
• Overige wettelijke verplichtingen

Twijfelt u als zorgaanbieder of u onder deze wet valt? Raadpleeg dan de brochure “Val ik onder de Wkkgz?”

(foto: van handreiking voor ZZP’ers)

Volg ons